Enterprise Telefonie und UC aus der Cloud

SMEA easyphone vereint die Vorteile einer professionellen Telefonanlage vor Ort mit denen einer Cloud-Installation. Und bietet darüberhinaus noch FAX, Anrufbeantworter, Chat, Präsenzanzeige und jede Menge andere Funktionen.
Schneller Einstieg

Schneller Einstieg Kosten

Interessant für kleine und mittlere Unternehmen - keine hohen Einstiegskosten. Zahlen Sie nur für die Benutzeranzahl, die Sie benötigen. Und passen Sie diese jederzeit flexibel an Ihre Bedürfnisse an.

Rund um die Uhr

Immer und überallErreichbarkeit

Nehmen Sie Ihr Büro einfach mit und arbeiten Sie wann und wo Sie wollen. Sie sind immer unter Ihrer bekannten Festnetz-Telefonnummer erreichbar. Genausogut können Sie auch mit dieser Telefonnummer Anrufe tätigen.

Freie Auswahl

Freie AuswahlEndgeräte

Tischtelefon oder Handset? Headset am PC oder Mac? Oder Handy und Tablett? Telefonieren Sie, wie es für Sie am einfachsten und angenehmsten ist. Wir kümmern uns um den Rest.

Call Manager

Der Call Manager ist das zentrale Steuerelement für alle Anrufe.

  • Anzeige von Rufnummer und Name des Anrufers
  • Anruf annehmen, aufbauen, weiterleiten, abweisen, makeln
  • „Spontane Telefonkonferenzen mit 3 oder mehr Teilnehmern
Call Manager
Ruflisten

Die Rufliste bietet einen Überblick über alle getätigten Anrufe und lässt sich nach Ihren persönlichen Bedürfnissen filtern. Entscheiden Sie sich auch für SMEA connect werden nicht nur Rufnummern, sondern auch Ihre im CRM abgelegten Namen der Kontakte angezeigt.

  • „Protokollierung aller Verbindungen mit Verbindungsstatus
  • Anzeige von Rufnummer, Name, Datum, Uhrzeit,Dauer
  • Sortierfunktion
  • „Interaktion über Ruflisten
Ruflisten
iFMC/Parallelruf

„ Mit iFMC sind Sie über Ihre Anlagenrufnummern gleichzeitig auch an Mobiltelefonen oder externen Rufnummern erreichbar. Im Gegensatz zur Weiterleitung keine Zeitverzögerung oder Nummernänderung.

  • „Zeitgesteuerte Nutzung möglich
Voice-Mail

Hier steht ein Anrufbeantworter zur Verfügung, der keine Wünsche offenlässt und sich genau an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt.

  • „Verwaltung von Voicemails in Ordnerstruktur
  • Unterstützung beliebig vieler Voicemail-Boxen
  • Versand der Nachrichten per E-Mail
  • „Abfrage über STARFACE Webinterface oder Telefon
Adressbuch

Nie mehr die Finger wundwählen... Alle Kontakte sind sofort greifbar. Bei eigehenden Anrufen wird der zugehörige Kontakt angezeigt.

  • „Verwaltung und Anzeige aller Kontakte
  • „Öffentliche und private Adressbücher
  • LDAP-Schnittstelle
Telefonkonferenzen

Mit EasyPhone können Sie spontane und geplante Telefonkonferenzen durchführen. Auf Wunsch ruft die Anlage die Teilnehmer zum Termin aktiv an. Nie wieder Suche nach den Zugangsdaten für die Telefonkonferenzen!

  • G„emanagte Telefonkonferenzen
  • Einladungsassistent
  • Interaktive Hör- und Rede-Rechte
Gruppen

Sie konnen beliebig viele Gruppen bilden und auf diese Weise sehr einfach Ihre individuellen Workflows für die eigene Telefonie gestalten.

  • Einfaches Erstellen und Verwalten von beliebig vielen Gruppen
  • Ab- und Anmelden mit einem Mausklick und am Telefon
  • Gruppenübergreifender Überlauf: kein Anruf geht verloren
Weitere Features

EasyPhone bietet unzählige weitere Funktionen, die die Telefonie angenehmer und komfortabler machen, z.B:

  • „Pickup von Gesprächen
  • „Chef-/Sekretariats-Funktionen
  • „IVR
  • „ACD
  • White- und Blacklists
  • Warteschleifen, Music-on-hold
  • Einbindung IP-basierter Haus- und Sicherheitstechnik

Einfache webbasierte Konfiguration

EasyPhone kann nach einer kurzen Einweisung von jedem Benutzer intuitiv angepasst werden. Dazu steht ein komfortables Webinterface zur Verfügung.
Starface Webinterface
1.

Entscheiden Sie sich.

Mit SMEA easyPhone entscheiden Sie sich für eine zukunftsfähige Lösung mit allen sinnvollen Funktionen und professioneller Wartung.

2.

Die Einrichtung.

Es geht schneller als Sie denken. Sie erhalten von uns für eine geringe Einrichtungspauschale ein betriebsfertiges System.

3.

Loslegen.

Fangen Sie einfach an. Sie werden merken, wie einfach das System zu bedienen ist. Und wenn etwas hakt, sind wir ja erreichbar.

Mobile App für iOS und Android

Komplette Nebenstelle am Smartphone

Für alle Netze

Herzstück der STARFACE App für iPhone und Android ist ein nativer Telefonie-Client, der wahlweise GSM, SIP-over-LTE oder SIP-over-WLAN unterstützt.

One-Number-Konzept

Sie sind überall unter Ihrer Festnetztelefonnummer erreichbar und können diese auch überall für abgehende Telefonate verwenden.

Zugriff auf das Adressbuch

Mit der App sind Sie direkt an das Telefonverzeichnis der STARFACE Telefonanlage angebunden.

Chatintegration

Chat istl in vielen Unternehmen immer mehr ein Thema. Auch mobile STARFACE Anwender erhalten Zugriff auf den integrierten Chat-Server der Telefonanlage.

Umfassende Journalfunktion

Alle Anwender erhalten eine umfassende Anzeige Ihrer Anrufe, Faxe, Sprachnachrichten und Chats - auch mobil.

Präsenzanzeigen

Sie erhalten die gleichen umfassenden Präsenzinformationen wie am Arbeitsplatz - sparen Sie sich so unnütze Anrufe.

STARFACE UC Client

Kommunikation in einer neuen Dimension erleben

Der UC Client ist die neue, für Windows und Mac-Umgebungen verfügbare Arbeitsplatzsoftware von STARFACE. Der zentrale UC-Desktop lässt sich per Drag & Drop völlig frei gestalten und individuell anordnen.

STARFACE Mobile Client für das IPhone

Nehmen Sie Ihr Büro einfach überall mit

Der STARFACE Client für iPhone ist ab sofort im Apple App Store kostenfrei verfügbar. Für SIP-Telefonie wird serverseitig eine UCC-Premium-Lizenz benötigt.

Aktuelles

Service

Ein Produkt ist immer nur so gut wie der dahinterliegende Service. Eine Managed Lösung - damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

muttersprachlicher Support aus Deutschland

Individuelle Betreuung durch direkte Ansprechpartner

bei Bedarf Unterstützung direkt vor Ort

per Telefon, Mail, kein Zwang zu Ticketsystemen

Preismodell

Bezahlen Sie nur soviel wie Sie benötigen

Starface Instanz im SMEA IT Rechenzentrum

  • Serverlizenz incl. 5 Benutzer
  • verschiedenste Telefonieprovider einbindbar
  • Wartung und Service
  • Backup
  • Laufzeit 12 Monate, Zahlung monatlich
  • Einrichtungspauschale 250 EUR
ab
67,50zzgl. MwSt. pro Monat

Zusätzliche Module

Wächst Ihr Unternehmen, wachsen auch Ihre Anforderungen – gerade im Bereich der Kommunikation. Um Ihnen ein Höchstmaß an Investitionssicherheit und flexible Erweiterungsoptionen zu garantieren, hat STARFACE ein in dieser Form einmaliges Modulkonzept entwickelt. Damit lässt sich auch noch im Nachinein nahezu jede Anforderung erfüllen.

  Preis zzgl. MwSt. pro Monat
weiterer Phone Nutzer €7,00
UCC Premium pro Nutzer
  • UCC Premium AddOn für Standardnutzer
  • enthält den Callmanager und die mobile Apps
€2,00
RDS Integration
  • Terminalserver Lizenz für bis zu 25 User
  • ermöglicht die Nutzen des UC Basic Client auf einem RDS Host
€12,00

Häufig gestellte Fragen

Was brauche ich um die Lösung zu benutzen?

Als Endgerät kommen alle aktuellen IP Telefone in Frage. Wir empfehlen Geräte der Hersteller SNOM, Yealink und Unify. Alternativ ist der Einsatz des UC Premium Clients mit einem am PC angeschlossenen Headset möglich.

Wie erfolgt die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz?

Es kommen ausschließlich SIP (IP) Anschlüsse in Betracht die ortsunabhängig genutzt werden können. Wir haben gute Erfahrungen mit Providern wie HFO, QSC und Peoplephone gemacht. Aktuelle Anschlüsse der Telekom, Vodafone oder von reinen Kabelnetzbetreibern kommen meist nicht in Betracht. Wir unterstützen Sie gern bei der Portierung.

Wo wird die Lösung betrieben?

SMEA easyphone wird entweder im SMEA eigenen Rechenzentrum in Rostock oder in der Microsoft Azure Cloud betrieben. Dabei kümmern wir uns um den stabilen Betrieb und die laufende Pflege des Systems.

Kann ich meine Faxgeräte anbinden?

Hierfür bieten wir Gateways der Firma Patton an. Die Funktion unterscheidet sich nicht von der bisherigen Anbindung der Faxgeräte. Darüber hinaus steht Ihnen eine Fax-to-Mail Funktion zur Verfügung.

Brauche ich noch einen externen Konferenzanbieter?

easyphone bietet integrierte Konferenzfunktionen. Spontan oder geplant, mit Ihrer bekannten Festnetznummer.

An wen wende ich mich mit Fragen oder bei Problemen?

Der SMEA IT Support ist unter support@smea-it.de erreichbar und kümmert sich um Ihre Fragen.

Lässt sich mein Terminalserver einbinden?

Ja. Auch auf einem Terminalserver lassen sich alle UCC und CTI Funktionen nutzen. Buchen Sie einfach das entsprechende Modul.

Wie kommen meine Kontakte in Adressbuch der Telefonlösung?

Eine Telefonanlange ist nicht Ihr bevorzugter Ort um Kontaktdaten zu pflegen? Sie bevorzugen Exchange, ein CRM System oder andere Datenquellen. Informieren Sie sich unter connect.smea.cloud welche Lösung wir Ihnen anbieten können.

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